Frakt & Leverans
Beställning
För att kunna erbjuda våra produkter till ett rättvist pris skickar vi dem direkt från vår tillverkare.
Det sparar både oss och miljön onödiga kostnader för lagring, transport och förpackning – så att du kan njuta av våra produkter till ett rimligt pris.
Eftersom vi skickar direkt från tillverkaren är vår genomsnittliga leveranstid 7–10 arbetsdagar.
Observera:
Som många andra webbshoppar upplever även vi för närvarande en ökad beställningsvolym. Detta kan i vissa fall leda till något förlängda leveranstider.
Vi gör dock allt vi kan för att säkerställa att din beställning kommer fram så snabbt som möjligt.
Fraktkostnader
Frakten är alltid gratis – oavsett beställningens storlek.
Detta gäller dock utan eventuella importavgifter som kan tas ut av tullmyndigheterna i sällsynta fall.
Leverans
Så snart du har beställt från oss kommer du efter några dagar att få ett personligt spårningsnummer via e-post, som du kan använda för att följa ditt paket bekvämt via vår fraktpartner ParcelsApp.
Mer information finns på vår Track & Trace-sida.
Skadat produkt?
Så irriterande!
Trots att vi packar alla produkter noggrant kan de tyvärr bli skadade under transporten.
Om din artikel kommer fram skadad skickar vi dig en gratis ersättningsprodukt.
I detta fall kan vi inte erbjuda någon återbetalning.
Om produkten dock kommer fram skadad en andra gång, återbetalar vi självklart hela köpesumman.
Om ett paket förloras under transporten eller inte kan levereras av logistiska skäl, skickar vi först ett ersättningspaket innan vi gör en återbetalning.
Importavgifter
I sällsynta fall kan tullmyndigheter kontrollera våra försändelser.
Sedan den 1 juli 2021 gäller nya EU-regler som vi tyvärr inte har något inflytande över.
I mycket sällsynta fall kan en liten tullavgift tas ut – men oroa dig inte: I 99 % av alla fall är detta inte aktuellt.
Ej upphämtade paket
Så snart ett paket har levererats till din adress eller ett utlämningsställe har DreamHug redan betalat fraktkostnaden.
Om paketet inte tas emot eller inte hämtas ut inom tidsfristen kommer det automatiskt att skickas tillbaka till vår leverantör.
I detta fall skickar vi ett nytt paket till dig kostnadsfritt.
Om paketet dock inte heller tas emot andra gången förbehåller vi oss rätten att dra av en avgift (≈ 20 €) från återbetalningsbeloppet.